Tidak ada pengelompokan manusia tanpa sejumlah politik. Mengelola penyebaran Six Sigma di organisasi Anda pasti akan mengalami beberapa masalah pribadi dan konflik. Namun, dengan penanganan cekatan masalah pribadi dan politik yang muncul, bersama dengan kesabaran dan ketekunan, penyebaran Six Sigma Anda tidak akan tergelincir.
Faktor politik yang dapat memengaruhi proyek Six Sigma termasuk penolakan pribadi terhadap perubahan, kebijakan perusahaan yang tidak fleksibel, dan ketidakcocokan dengan metode dan tujuan organisasi yang ada. Tidak mengherankan, semua faktor ini juga mempengaruhi proses bisnis dalam bentuk apa pun. Mereka tidak unik untuk Six Sigma. Ini adalah salah satu kekuatan Six Sigma: secara realistis mengakui cara kerja politik dalam suatu organisasi. Six Sigma bukan hanya angka yang berderak. Ini memahami pentingnya dan mendorong keterlibatan orang-orang di seluruh dan di semua tingkatan organisasi yang bekerja bersama menuju tujuan bersama. Six Sigma mendorong perencanaan, komunikasi, dan keterbukaan tentang proses, prosedur, dan informasi.
Banyak orang melihat perubahan, perubahan apa pun, sebagai kehilangan — kehilangan kekuatan mereka atau hilangnya keamanan cara lama dalam melakukan sesuatu. Dengan demikian, orang cenderung mempertahankan cara lama, karena kebiasaan dan tidak nyaman. Mereka bertanya-tanya bagaimana perubahan akan mempengaruhi mereka dan apa yang sebenarnya terjadi di balik layar dan jika mereka tidak tahu, menjadi khawatir. Ini adalah masalah yang dapat diatasi melalui komunikasi. Enam keberhasilan Sigma membutuhkan komunikasi yang jelas dan terbuka di semua tingkatan. Setiap perubahan dalam suatu organisasi akan menemui beberapa perlawanan, baik disengaja atau hanya dari inersia. Ketika manajemen dapat secara efektif berkomunikasi bahwa di balik perubahan itu dan dapat mengkomunikasikan aspek positif dari perubahan, perlawanan dan politik "rumput" dapat dilawan dan diatasi.
Masalah lain adalah orang-orang yang mengabaikan nilai dan kekuatan Six Sigma dan akibatnya, mereka enggan mendukung proyek Six Sigma. Bagi yang belum tahu, Six Sigma mungkin tampak mirip atau hanya evolusi dari program berkualitas lainnya. Ada begitu banyak mode peningkatan kualitas selama bertahun-tahun. Tidak mengherankan bahwa orang-orang sekarang sedikit letih. Yang lain mungkin melihat Six Sigma sebagai semata-mata mode pemotongan biaya atau peningkatan produktivitas. Ini adalah pandangan picik. Six Sigma bukan iseng atau hanya inisiatif berkualitas lainnya. Itu adalah “cara hidup.”Ini adalah gerakan multi-level, siklus menuju peningkatan proses yang berkelanjutan. Mode peningkatan kualitas menjual diri mereka sebagai perbaikan cepat yang murah dan mudah. Kenyataannya adalah bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk perbaikan proses yang signifikan. Six Sigma mengerti itu; ini bukan proses cepat yang sederhana. Namun, pelatihan dan informasi Six Sigma yang tepat akan membantu orang untuk memahami bahwa Six Sigma berbeda secara signifikan; ini adalah strategi dan proses peningkatan berkelanjutan yang kuat.
Setelah proyek dimulai, proyek Six Sigma dapat menjadi pertempuran keinginan untuk mengendalikan strategi, pendekatan, atau alat mana yang digunakan. Rapat tim dapat berubah menjadi argumen tentang pengukuran mana yang akan digunakan, bagaimana hal itu akan dihitung, bagan mana yang akan dihasilkan, apakah akan menggunakan DMAIC atau DMADV, dll. Six Sigma bukan tentang membuat segalanya lebih sulit. Ini tentang menggunakan akal sehat untuk membuat segalanya lebih mudah. Ini tentu saja tentang mengenali bahwa ada lebih dari satu jalan menuju perbaikan dan lebih dari satu jawaban yang tepat untuk suatu masalah.
Dalam mengatasi masalah politik, kepemimpinan manajemen senior sangat penting. Program Six Sigma yang berhasil dibangun di atas fondasi organisasi yang kuat. Struktur dan sistem organisasi perlu diidentifikasi dan dikomunikasikan dengan jelas kepada seluruh organisasi untuk berhasil menerapkan Kualitas Six Sigma. Menjadi organisasi Six Sigma tidak terjadi begitu saja. Perencanaan dan pelatihan digunakan untuk mendirikan organisasi Six Sigma yang sukses. Peran dan tanggung jawab karyawan harus ditetapkan dan dikomunikasikan dengan jelas kepada semua. Bagi banyak perusahaan yang berhasil di Six Sigma, faktor kunci adalah keterlibatan langsung para pemimpin puncak mereka.
Six Sigma adalah tentang melibatkan semua orang. Proyek Six Sigma membentuk tim orang yang bekerja bersama untuk mengidentifikasi masalah dan mengembangkan solusi. Tim semacam itu bukanlah tim yang terisolasi yang menata ulang dunia untuk ditinggali semua orang. Tim-tim ini melayani organisasi dengan menggunakan keterampilan dan alat yang telah mereka pelajari untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi cacat. Menginstal konsep tim bersama dengan pelatihan ahli akan sangat membantu memecahkan masalah politik potensial di organisasi Anda.
